Vague de bannissements

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Depuis fin avril nous vivons une vague de bannissements de compte Amazon sans précédent conduisant au fait que tous les avis précédents des personnes bannies soient effacés, qu'ils ne puissent plus poster de nouveaux commentaires et donc pour les viners à la fermeture de leurs comptes vine. Les bannissements concernent Amazon et non pas exclusivement vine.

D'après nos observations et les témoignages de personnes bannies à travers le monde il semble que la principale raison invoquée par Amazon, pour ceux qui ont obtenu une réponse, soit une suspicion de complicité avec des vendeurs.

Nous supposons qu'Amazon a mis en place des moyens plus importants pour lutter contre les faux comptes et les avis rémunérés. Au moindre doute ou indice concernant un compte celui ci est banni. Le bannissement de vine serait une conséquence du fait qu'Amazon empêche ces comptes de déposer de nouveaux avis sur les produits. Les viners n'étant pas visés en tant que tels.

Il existe plusieurs théories sur les façons dont Amazon détecte les supposés faux comptes :

• Le délai avant de commenter (trop court, moins d'une semaine)
• Certains comptes vendeurs qui auraient été reconnus coupables d'avoir payé pour obtenir des avis ainsi, si nous avons reçu un de leurs articles, Amazon peut considérer par défaut que nous sommes complices.
• Les produits mystères c'est à dire des produits dont la fiche ne correspond pas au produit reçu. Technique utilisée par les vendeurs sur les groupes d'avis rémunérés pour indiquer quel produit prendre et qu'il ne soit pas pris par d'autres entre temps

Mais aussi :

• prendre des contrefaçons
• mettre de mauvaises notes et provoquer la revanche de vendeurs ou a l'inverse trop de bonnes notes étant suspect pour Amazon
• trop d'annulations, trop de fusions, piratage de compte, signalements de vendeurs en masse (profil public), payer en carte cadeaux, trop de bonnes notes ou à l'inverse de mauvaises notes, l'utilisation d'IA dans les avis, l'utilisation d'un vpn ou d'un compte depuis l'étranger, le score des avis, la revente… ces dernières causes ayant été rejetées car ne correspondant pas aux témoignages de certains bannis

Pour les personnes bannies nous vous recommandons de ne pas parler de vine dans vos mails et de contacter le support Amazon directement pour leur faire part du fait que votre compte est ancien, que vous rédigez vos avis en toute impartialité et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur. Le but étant de rétablir votre possibilité de laisser des avis ce qui débloquera également votre accès a vine.

Bonjour, Je viens de constater la fermeture de mon accès au Club des testeurs ainsi que la suppression de mes avis pour “activité d’évaluation inhabituelle”. Je suis assez étonné par cette décision et si possible souhaiterais comprendre ce qui a déclenché cette sanction. Tous mes commentaires ont été rédigés à partir de produits réellement reçus et testés. L'ensemble de mes textes, ainsi que mes photos et vidéos sont ma propriété. Je n’ai jamais manipulé les évaluations, jamais triché ni faire tout ce qui pourrait être contraires aux règles Amazon. S’il s’agit d’une erreur automatique ou d’un élément nécessitant une clarification, je suis pleinement disposé à coopérer par vocal, mail, sms ou tout autre moyen de communication afin de procéder à une analyse profonde de mon compte et en apportant toute preuve nécessaire à l'avancé de ma demande. Je vous remercie par avance pour le réexamen de mon compte client Amazon. Cordialement

au support Amazon classique en passant par ces étapes :

Mais aussi ce mail :

Objet: Request for specialist review of my Amazon account and vine (possible false positive) Hello, I am writing regarding the unexpected closure of my Amazon account and the removal of all my reviews for “unusual reviewing activity”. I completely understand and support Amazon’s efforts to protect customers from fraudulent or manipulated reviews. However, I sincerely believe my account may have been mistakenly flagged. All of my reviews were based on genuine product testing and written in good faith, without external incentives, paid review activity, or any attempt to manipulate ratings outside rules. Over the years, I dedicated a significant amount of personal time and effort to providing detailed, balanced, and helpful feedback for other customers. I always tried to contribute honestly and respectfully to the Amazon community. Because this decision has removed all of my reviewing privileges and years of contributions, I would be deeply grateful if my account and review history could be manually reviewed by a specialist team familiar with review moderation and Vine activity. If any specific behavior or activity raised concerns, I would sincerely appreciate clarification and I am fully willing to cooperate in any way necessary. Thank you very much for your time and consideration.

A l'adresse mail : jeff@amazon.com

Chronologie des faits:

• 00h45 encore vine
• 02h00 il découvre le ban
• 03h15 mail au support amazon client en français
• 03h50 mail d'escalade en anglais à jeff@amazon.com
• 07h15 premier appel téléphonique du support avec message vocal lui demandant de rester joignable
• 07h32 second appel, mais toujours endormi
• Aucun rappel ni mail et
• 09h45 mail venant d'Amazon Account Protection Services informant d'un examen de son compte avec erreur et retour de tout ses commentaires

• 09h55 retour de tous les privilèges vine
• 10h20 compte vine active et restauré comme la veille (gold, avis en attentes, notes…)

Notice emergency please flow

⚠️ Avis urgent ⚠️

Assalamu Alaikum Warahmatullah

Récemment, certains acheteurs ont signalé qu'Amazon détectait leurs captures d'écran et leur envoyait un avertissement/une notification lorsqu'ils prenaient des captures d'écran avec le même téléphone après avoir passé commande.

Si vous prenez une capture d'écran avec le téléphone utilisé pour passer commande :

Votre compte pourrait faire l'objet d'un examen/de restrictions.

La possibilité de rédiger des avis pourrait être temporairement désactivée.

Certains avis d'acheteurs pourraient ne pas être approuvés.

Dans de rares cas, votre compte pourrait être suspendu.

Par conséquent, nous vous demandons de :

❌ Ne pas prendre de captures d'écran avec le téléphone/ordinateur portable utilisé pour passer commande.

✅ Utiliser un autre téléphone pour prendre des captures d'écran après avoir passé commande.

Pour la sécurité des comptes acheteurs et vendeurs, nous vous demandons de respecter scrupuleusement ces règles.

Merci de votre coopération.

Tous les acheteurs doivent attendre 7 à 10 jours après la commande avant de laisser un avis. Amazon sévit actuellement contre les avis. Si vous ne voulez pas perdre votre commission parce que les avis sont supprimés, vous devez rappeler cette règle à chaque acheteur. Veuillez informer chaque acheteur avant de passer une commande : S'ils laissent un avis trop tôt, celui-ci risque d'être supprimé ou masqué, et ils devront peut-être retourner l'article eux-mêmes. Ils doivent donc attendre 7 à 10 jours pour poster leur avis.

veuillez le faire après la commande, reposez-vous au minimum 1 à 7 jours avant de soumettre votre avis, sinon Amazon supprime votre avis, ok

Dont voici la traduction :

Merci pour votre demande. Nous avons remarqué une activité inhabituelle liée aux avis, évaluations ou votes associés à ce compte. Par conséquent, nous avons supprimé tous les avis de votre compte. De plus, vous n’êtes plus autorisé à publier des avis, des évaluations, des votes, des questions/réponses ou tout autre contenu communautaire similaire.

Pourquoi cela se produit-il ?

Les avis clients, évaluations et votes sont destinés à aider les clients à prendre des décisions d’achat plus éclairées grâce à des commentaires impartiaux sur les produits. Les avis, évaluations et votes qui enfreignent nos Règles de la communauté et nos politiques relatives aux avis ne sont pas autorisés.

Ce compte ne peut plus contribuer au contenu pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Certains éléments du compte suggèrent une relation avec des vendeurs, éditeurs ou autres auteurs d’avis sur les produits que vous évaluez.
• Des avis ont été publiés en échange d’une compensation, comme des cartes-cadeaux pour acheter le produit, des remboursements, des échanges d’avis, ou des produits gratuits ou à prix réduit.
• Le compte a demandé des produits gratuits ou à prix réduit en échange de la publication d’avis.
• Le compte a été créé principalement dans le but de publier des avis, évaluations ou votes enfreignant nos politiques.
• Une personne non autorisée pourrait avoir utilisé ce compte pour publier des avis, évaluations ou votes.

Pour en savoir plus sur cette politique, consultez les « Community Guidelines »

Votre compte a-t-il été désactivé par erreur ?

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez soumettre une explication. Celle-ci doit inclure des preuves ou des exemples démontrant que votre compte respecte nos politiques.

Pour nous contacter concernant cette décision, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le service client Amazon :
2. Sélectionnez « Help with something else ».
3. Sélectionnez « Something else ».
4. Sélectionnez « Amazon Community ».
5. Choisissez l’option la plus appropriée dans la liste des fonctionnalités de la communauté Amazon.

Équipe de modération des avis Amazon

Merci Suan pour le tuto