FAQ des avis Vine

Bonjour toi qui cherche la formule magique pour avoir des avis avec le plus de votes utiles possible et qui ne sont jamais rejetés. Et bien je risque de te décevoir, ici tu trouveras des réponses à tes questions sur les avis mais il n'y a pas de formules magiques car chaque avis doit être personnel et basé sur ton expérience c'est la diversité des avis qui fait notre force

• J'ai reçu un mail m'indiquant que mon commentaire ne peut pas être publié, que dois je faire ?

Avis refusé

Il arrive que certains commentaires soient refusés, difficile d'en connaître la raison exacte, tout dépend des circonstances. Vous pouvez consulter les règles pour la rédaction des avis ci-dessous et reposter votre avis après l'avoir modifié. D'où l'intérêt de sauvegarder vos avis avec ReviewRemember pour pouvoir les retrouver et modifier plus facilement. vous trouveres le tuto de son installation là.

Il apparait comme tel dans vos avis vérifiés

En attente d'approbation

• Rappel des règles pour la rédaction des avis

Vous avez aussi des indications dans l'onglet Ressources

Conseils de rédaction

• Mon avis a été refusé, quelle en est la raison ?

Difficile d'avoir une réponse de la part d'Amazon, hormis les règles ci dessus. Mais nos membres ont constaté au fil des années que les avis contenant les choses ci dessous étaient souvent refusés :

1. une marque ou la comparaison entre plusieurs marques
2. des termes médicaux, de santé, d'effets sur le corps
3. Sur les photos : des codes barres, des filigranes ou QR codes, tout identifiant comme celui d'une caméra ou qui permettent des connexions ou des identifications sur le réseau, ou alors des numéros de série. Des marques ou compositions apparentes, les images yuka, des parties du corps comme les doigts ou celles en maillot de bain. Un lieu identifiable ou des plaques d'immatriculation. Mais également si votre photo ressemble à celle de quelqu'un d'autre et est considérée comme du plagiat
4. un avis sur l'emballage ou la livraison
5. un mot évoquant une partie du corps comme doigt, parler des parties intimes ou des termes comme femelle …
6. Des termes avec une orientation politique, religieuse ou dégradants
7. une incitation au vote utile
8. un langage trop familier
9. une utilisation non conforme du produit

Les avis étant vérifiés par une IA il arrive qu'elle soit un peu trop tatillonne, certains avis contenant ces éléments peuvent passer mais pas tous.

• Je ne peux pas publier mon avis car ce message apparait, que faire ?

Message d'erreur

Il s'agit d'un message qui s'affiche lorsque vous voulez commenter un produit directement sur la page produit, pour que votre commentaire soit pris en compte il faut passer par la page d'avis Amazon Vine.

• Je poste des vidéos, dois je limiter la taille des fichiers ?

Il semble que non, certains parmi nous postent des vidéos allant jusqu'à 15 minutes.

• Y-a-t-il un délai pour poster les avis ?

Avant il y avait une règle qui voulait qu'on avait 30 jours pour poster un avis à partir de l'expédition du produit mais il semble que cette règle ne soit plus d'actualité. En effet, plusieurs membres on attendu jusqu'à plusieurs semaines ensuite sans répercussion, le plus important reste vos statistiques et de veiller à rester au dessus de 60 pour cent de produits commentés.

• J'ai envoyé un mail pour faire annuler un avis car je n'ai jamais reçu le produit, il est arrivé cassé ou autre et je n'ai pas reçu de réponse ou elle n'est pas pertinente que faire ?

Il arrive que les mails envoyés au support ou par le formulaire contactez nous du programme se retrouve transférés au support “normal” d'Amazon ou qu'on ne reçoive pas de réponse. Je vous conseille d'être le plus concis possible (ASIN, numéro de commande, motif de demande de suppression) dans votre demande, et de renvoyer un mail (avec le même mail que votre compte Amazon) jusqu'à avoir une réponse pertinente. ReviewRemember a une fonction qui vous donne un modèle de mail que vous pouvez personnalisé et qui récupère les informations des commandes à envoyer pour faire retirer un avis. Il vous suffit de copier coller ce modèle dans un mail pour pouvoir le récupérer si besoin. A cette adresse mail : vine-support@amazon.fr. Nos membres ont constaté qu'ils avaient de meilleures réponses en ne mettant qu'un article à la fois et en envoyant les mails dans les “ heures de bureau” en semaine. Suite à une vigilance accrue d'Amazon concernant les annulations et plusieurs messages d'avertissements nous vous conseillons de le faire le moins possible.

• Comment ne plus recevoir de mails des vendeurs me demandant de faire un commentaire ?

Nous avons tous reçu plus ou moins fréquemment et quelquefois même avant de recevoir l'article ce genre de mail

Il s'agit de mails automatiques qui peuvent être désagréables à la longue, pour les faire cesser nous vous conseillons de vous rendre à cette adresse et de décocher cette case en particulier

Merci Popato pour l'astuce